Вопрос-ответ | Полезно знать | Все о татуировках | Это интересно | Мир тату | Форум

Профессионализм нынче не в моде

Каким бы замечательным ни был ваш ноутбук, к сожалению, он не застрахован от досадной поломки! Мне вот на своем опыте пришлось пройти через муки воскрешения вышедшего из строя помощника.

Вроде бы и поломка мелкая - перестал работать оптический привод, - а сложностей с гарантийным обслуживанием оказалось гораздо больше, чем можно было представить. Сотрудники сервисного центра отказались взять ноутбук в гарантийный ремонт: <наша база данных была утеряна полгода назад. В обновленной не видно, что именно наш центр должен обслуживать по гарантии Вашу технику>. Странно, но полгода назад, когда возникли небольшие сложности с оперативной памятью, ноутбук приняли на диагностику без вопросов. Правда, никакой помощи мастера упомянутого сервисного центра не оказали. Вернули ноутбук со словами: <Оператива в порядке, разбирайтесь сами>. Позже выяснилось, что нужно было переустановить систему, но сделать это порекомендовали отнюдь не сотрудники центра обслуживания!

В общем, после недели малоприятного общения с менеджером решил я правды не искать. Чем наступать на одни и те же грабли, лучше отдать родную машинку в руки вменяемых специалистов - было достаточно времени убедиться, что обратной стороной бюрократии часто выступает вопиющий непрофессионализм.

Ремонт мониторов и ноутбуков в Москве предлагается множеством профильных компаний. Фирмы беспрестанно хвалят безупречность сервиса и высокую квалификацию сотрудников. Реальность оказывается обычно куда печальней рекламных заявлений. Достойные во всех отношениях мастера нашлись с четвертой попытки - ноутбук приняли в ремонт без проволочек. Приятно удивило, что с меня не потребовали предоплаты за услуги, диагностику провели бесплатно. Ну, и самое главное - через два дня я получил свое сокровище в целости и сохранности, с новым приводом. Видно, что ремонт ноутбуков - любимая работа уважаемых специалистов, которых я так долго искал!

Что ж, ситуация с починкой ноутбука весьма показательна - при выборе поставщика услуг потенциальному потребителю полезно быть реалистом. Громкая реклама не означает качество сервиса. Уважение к клиенту с первых секунд общения, способность квалифицированно ответить на вопросы могут дать компании-исполнителю большой кредит доверия со стороны заказчиков. И, безусловно, не стоит забывать, что сарафанное радио давно стало одним из самых результативных способов рекламы.



При создании сайта использовались материалы CD "Энциклопедия татуировки"